7. Deutsche Fachkonferenz After Sales Service

Im Fokus der diesjährigen Fachkonferenz After Sales Service steht die Kundenorientierung. Unter dem Motto „Vom Kundenwunsch zum Serviceversprechen“ werden aktuelle Problemstellungen im After Sales Service aufgegriffen:

- Lean Service System: Durch Lean-Prinzipien verschwendungsfreie Abläufe im Service realisieren - Service 4.0: Adaption von Mensch und Technik an neue Herausforderungen durch neue Produkte, verbaute Materialien oder Technologien

- Preventive & Predictive Maintenance: Auf dem Weg zu null Ausfallzeiten - denn die Lebensdauer von Maschinen und Anlagen steigt und die Anforderungen an die Maschinenverfügbarkeit wachsen

- Second Life im After Sales Service: Remanufacturing, Reconditioning & Downgrading – neue Geschäftsmodelle tragen zur Erhöhung der Ersatzteilverfügbarkeit bei und können neue Märkte für Ersatzteile eröffnen

- Von B2B zu B2C: Neue Kommunikationskanäle vom Kunden zum Hersteller für eine schnelle, kundenfreundliche Problemlösung.

Neben den Fachbeiträgen bietet Ihnen diese Veranstaltung die Möglichkeit, Ihre Erfahrungen mit Experten aus unterschiedlichen Branchen auszutauschen.

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