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Fabrikplanung

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After Sales Service

Service ist Wertschöpfung – genau wie die Produktion. Ist der After Sales Service effizient aufgestellt, steigen die Deckungsbeiträge. Übertrifft das Servicemanagement die Erwartungen des Abnehmers, bindet es ihn dauerhaft. Wir entwickeln für Unternehmen integrierte, logistisch ausgefeilte Servicesysteme bestehend aus Ersatzteilversorgung, Reparatur- und Engineeringleistungen, die beides gewährleisten. Durch ein effektives Risikomanagement sichern wir zudem die Margen unserer Kunden ab. Das Ergebnis sind intelligente, reaktionsschnelle Serviceorganisationen, die nachhaltig Gewinne erwirtschaften.

Strategie und Organisation

Wir entwickeln Service-Strategien und schaffen leistungsfähige, flexible Serviceorganisationen, die konsequent an den Marktanforderungen ausgerichtet sind.

Reparatur- und Logistiknetzwerke

Wir setzen Servicestrategien in effiziente, zuverlässige Reparatur- und Logistiknetzwerke um.

Lean Service
 

Wir erhöhen die Effektivität und Effizienz im Field und Shop Service durch schlanke Prozesse und Strukturen.

Risikomanagement
 

Wir quantifizieren wirtschaftliche Risiken in Serviceverträgen und bieten Lösungen für ein aktives Risikomanagement.

Ansprechpartner

GB Leiter After Sales Service

Dr. Jan Brökelmann

Geschäftsbereichsleiter
After Sales Service

Kontakt

  +49 531 23835 76
broekelmann@iap.eu